“新冠肺炎疫情，再一次逼著我們這些實(shí)體經(jīng)營者反思和轉(zhuǎn)型。”北京一家蔬果店的老板向中新社記者表示，因?yàn)檫@次疫情他們在電商平臺(tái)開通了自己的網(wǎng)店，并送貨到家，還時(shí)不時(shí)嘗試直播賣貨，目前看效果還不錯(cuò)。

疫情下，中國各地實(shí)體經(jīng)營者，尤其是中小企業(yè)紛紛通過線上復(fù)工的方式展開“花式自救”。直播帶貨、送貨到家、食材外賣……陰霾下，一些商家的突圍之路為行業(yè)點(diǎn)亮探路燈。

直播帶貨

三臺(tái)快遞打單器不停吐出單據(jù)，幾分鐘后，地面上已經(jīng)堆滿了快遞單據(jù)。打單器的不遠(yuǎn)處，浙江省衢州市市長湯飛帆正在拼多多上為53萬消費(fèi)者講解衢州椪柑的歷史和吃法。

2月19日，電商平臺(tái)拼多多“農(nóng)貨產(chǎn)銷對接”活動(dòng)首日開啟，浙江衢州椪柑、廣東徐聞菠蘿、廣西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果等多種地方特色農(nóng)產(chǎn)品首批上線。浙江衢州市市長湯飛帆、廣東徐聞縣縣長吳康秀親自直播，幫農(nóng)戶賣貨。

不到24小時(shí)，廣東徐聞菠蘿累計(jì)訂單量4.6萬單，總銷量近25萬斤;浙江衢州椪柑訂單量超過2萬單，銷量超過21萬斤。

以往參與直播帶貨的多是美妝、食品等快消產(chǎn)品。疫情下，家電行業(yè)也開啟了直播帶貨模式。家電產(chǎn)品塊頭大、單價(jià)高、消費(fèi)頻次低，并不被網(wǎng)絡(luò)主播看好，但TCL近期卻在電商平臺(tái)有贊通過一場直播，實(shí)現(xiàn)了接近千萬元(人民幣，下同)的銷售額。TCL有贊直播首秀，開播10分鐘不到，銷售額超150萬元。

近兩年興起的直播帶貨銷售模式，在疫情期間備受實(shí)體商家推崇，紛紛試水。多位市(縣)長親自上陣直播，助農(nóng)抗疫。

導(dǎo)購上線

對鞋服品牌來說，疫情期間不僅因?yàn)殚T店歇業(yè)而損失慘重，還搭上了整個(gè)春季新品?？焖俎D(zhuǎn)型線上，實(shí)現(xiàn)資金回籠，是大多數(shù)鞋服品牌擺在第一位的訴求。

疫情期間閉店率達(dá)到80%的鞋服品牌TEENIEWEENIE，用一周時(shí)間快速上線了小程序，為7000多名員工開通了有贊“銷售員”權(quán)限，實(shí)現(xiàn)全員通過社交媒體分銷，導(dǎo)購們在家也能“上崗”。

3天時(shí)間，該品牌就突破了1500萬元銷售額。既解決了員工長期待業(yè)問題，也讓企業(yè)以另一種方式“線上復(fù)工”。

送貨上門

“武漢封城的時(shí)候，我作為公司創(chuàng)始人特別恐懼，尤其是在湖北疫區(qū)。”湖北水果商家老爹果園創(chuàng)始人付航宇說。不過，他很快調(diào)整心態(tài)和經(jīng)營戰(zhàn)略，在防疫保障的前提下進(jìn)行“線上復(fù)工”。

老爹果園復(fù)工前做了幾項(xiàng)工作：盤點(diǎn)產(chǎn)品，聯(lián)系供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品供應(yīng);盤點(diǎn)公司現(xiàn)金流，保證公司還能正常運(yùn)轉(zhuǎn);組建社群，讓客服轉(zhuǎn)型線上導(dǎo)購，維系老客戶，促成購買轉(zhuǎn)化。

由于水果依然是生活剛需，在及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整下，老爹果園的經(jīng)營已逐步恢復(fù)。

除了生鮮果蔬，餐飲食材的外賣配送也在疫情期間升溫。包括海底撈、呷哺呷哺、木屋燒烤等知名餐飲連鎖企業(yè)，均啟動(dòng)了食材外賣業(yè)務(wù)，把食材配送到家，讓消費(fèi)者宅在家也能吃到火鍋、燒烤。

一位電商人士表示，近期全國各地實(shí)體經(jīng)營已陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)趨勢也逐漸上升。但疫情并未過去，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還將經(jīng)歷一段較長的“回溫期”。無論疫情警報(bào)是否解除，實(shí)體經(jīng)營者都應(yīng)該明白，全渠道經(jīng)營、老客戶維系、導(dǎo)購線上化、同城配送能力、直播能力……是一家企業(yè)立足于新消費(fèi)時(shí)代的基本技能。

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