“雙11”將至，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政管理局五部門對京東、天貓、美團、聚美優(yōu)品等10家重點電子商務平臺企業(yè)進行行政指導。在“雙11”期間，網(wǎng)絡促銷應顯著區(qū)分付費搜索廣告與自然搜索結果、及時制止商家虛構原價或先漲后降行為、保健食品須明確提示“不具有疾病預防、治療功能”等信息。

對于電商平臺對外發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告，市市場監(jiān)管局明確要求，禁止發(fā)布內容不符或證明材料不全的廣告，禁止發(fā)布處方藥、煙草類廣告，顯著區(qū)分付費搜索廣告與自然搜索結果。在消保維權方面，“接訴即辦”也將在電商平臺實施，承擔首問責任，嚴格落實賠償先付制度，制定應急預案，妥善應對突發(fā)事件，暢通訴求反映渠道，強化售后服務團隊建設,多元化渠道方便消費者咨詢和投訴，努力實現(xiàn)消費糾紛一次性解決。

先將原價提高，再宣稱降價，這是部分商家慣用的伎倆。對此，市市場監(jiān)管局要求，平臺企業(yè)在集中促銷活動期間要及時發(fā)現(xiàn)并制止虛構原價、先漲后降、不履行價格承諾等違法行為，認真履行明碼標價義務。

在產(chǎn)品質量監(jiān)管方面，要求平臺企業(yè)進一步加強對平臺內經(jīng)營者的管理，健全完善產(chǎn)品質量管控制度和措施，主動開展產(chǎn)品質量檢查，不得銷售法律法規(guī)等禁止銷售的產(chǎn)品，建立問題產(chǎn)品處置制度，對有關部門通報、輿情反映的產(chǎn)品質量風險信息，及時有效處置，控制風險。

而在保健食品監(jiān)管方面，各平臺企業(yè)要嚴格審核入網(wǎng)保健食品經(jīng)營者以及產(chǎn)品資質，強化“保健食品不具有疾病預防、治療功能”“本品不能替代藥物”等信息提示，實行保健品專區(qū)銷售，對于既經(jīng)營普通食品又經(jīng)營保健食品的店鋪嚴禁宣稱“保健食品專營店、專賣店”。

同時，市委網(wǎng)信辦還要求企業(yè)確保網(wǎng)絡信息安全和網(wǎng)絡運營安全;市公安局提示企業(yè)要強化網(wǎng)絡安全監(jiān)測預警，妥善處理網(wǎng)絡安全事件，嚴禁銷售假冒偽劣商品，堅決杜絕涉槍、涉爆、涉恐以及涉及隱私類信息的發(fā)布，嚴防各類電信網(wǎng)絡詐騙;市通信管理局要求企業(yè)加強對用戶個人信息的保護，加大對非實名電話卡、虛假營業(yè)執(zhí)照等風險點的防范力度;市郵政管理局也會從及時發(fā)布消費提醒、完善安全監(jiān)管體系措施、做好數(shù)據(jù)共享提高快件攬收效率、開展末端集約化服務、推廣綠色包裝五方面對企業(yè)提出要求。

標簽： 電商平臺