1、客戶討厭銷售---話多

一個業務員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好，自己公司多強等等，其實這些大部分是在做無用功，客戶不信任你，是不可能信任你的產品！當然有時候你會發現自己沒干什么，沒講幾句話，怎么就成交了呢？那可能是因為“品牌”在起作用。

說到品牌，提醒銷售朋友們一句：如果你的潛在客戶非常看重某個品牌，這大概不算是我們的目標客戶，除非他還有別的需求可以挖掘，否則很難把我們的品牌賣給他。

多站在客戶的立場思考問題，先向客戶詢問他的購買需求，再針對性的做推薦為好。

2、客戶討厭銷售---欺騙夸張

有的銷售人，為了拿下訂單，會夸大自己的價值，甚至是給予了客戶無法兌現的承諾，利用欺騙夸張的方式，拿下了訂單。

其實，這是作為一個銷售人最危險的做法，失去了信任，你只能永遠在尋找新客戶過程中，銷售的本質就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產品差點，你也有機會通過不斷做人情來達成交易。

客觀實際的講出產品劣勢，并告知如何避免，往往被客戶視為誠懇的表現。

3、客戶討厭銷售---不負責任

有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去維護這些老客戶了，甚至對老客戶不理不睬，售后的時候推脫責任。

做銷售的要明白，成交才是服務的開始，開發一個新客戶比維護一個老客戶難6倍，所以，對客戶不負責，不論是客戶的二次開發，轉介紹，還是對自身人脈的積累，都是非常不利的。

把客戶當做永遠的合作伙伴，下一次有合作機會，客戶一定先想到你。

4、客戶討厭銷售---沒細節

讓客戶最為感動的，往往是一些銷售的細節舉動，比如：

A: 著裝要依客戶而定

有銷售人員經常要拜訪設計師和工地管理人員，對于前者，銷售人員當然要穿西裝打領帶,以表現你的專業形象；對于后者，銷售人員如果同樣著正裝則有些不妥。

專家說，最好的著裝方案是“客戶+1”，即只比客戶穿得好“一點”， 這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

B：永遠不要比客戶早放下電話。

在與客戶電話交談時，如果咱們不等客戶掛電話，自己就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。

C：少說“我”多說“我們”

銷售人員在說“我們”時，會給客戶一種心理暗示：銷售人員是站在客戶的角度考慮問題的。雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻與客戶多了幾分親近。

D：隨身攜帶記事本

拜訪客戶時，隨手記下拜訪時間和地點、客戶姓名和頭銜、客戶需求以及自己的工作總結和體會等，對銷售人員來說這是一個很好的工作習慣。

當銷售人員一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶說出他的更多需求外，還會有一種受到尊重的感覺在客戶心中油然而生。

認真服務客戶，細微之處也不放過。讓客戶覺得你的服務“超出預期”，對方自然會高看你一眼。

5、客戶討厭銷售---沒耐性

做銷售有一大忌是“浮躁”，不能沉下心來做事。比如遇到一點問題，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去耐心，急功近利。碰到與客戶多次交涉無果，反而怪罪是客戶的問題，這樣的業務也是客戶最怕的。

和客戶溝通需要一個過程，客戶不可能一下就能完全信任你和你的產品，這個過程需要你付出足夠的耐心。

那么，總結今天的文章，客戶最討厭5種銷售，分別是：話多、欺騙夸張、不負責任、做事沒細節、沒耐心，我們有則改之，無則加勉，也希望朋友們在下方評論區多些補充，一起進步。