近日，一些消費者反映，有人冒充監(jiān)管部門或保險公司工作人員進行欺詐，稱消費者所購人身保險、個人信用貸款保證保險等產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟損失”等，誘導(dǎo)消費者委托其代理“全額退保”，并以此收取高額手續(xù)費。中國保險行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費者，此類行為以非法牟利為目的，擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，損害保險消費者合法權(quán)益。消費者要加強風險識別與防范，根據(jù)自身需求理性退保，依法保障自身合法權(quán)益。

據(jù)了解，一些從事“代理退保”的個人或團體引誘消費者終止正常保險合同，使消費者喪失保險帶來的風險保障，消費者未來再次投保時，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險;有的不法分子要求消費者支付高額手續(xù)費或交納定金，誘導(dǎo)消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品;還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留消費者退保資金，甚至誘導(dǎo)消費者落入非法集資騙局。

此外，“代理退保”個人或團體在代理投訴、全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約，從而形成征信不良記錄，對消費者未來的貸款、出行、就業(yè)等產(chǎn)生不良影響。“代理退保”個人或團體教唆、指使一些消費者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與違法行為。

保險行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責人提醒消費者對“代理退保”提高警惕，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益產(chǎn)品”等宣傳，防止上當受騙。消費者應(yīng)了解所購保險產(chǎn)品的保險責任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身需求謹慎辦理退保。

這位負責人還說，消費者應(yīng)注意保護個人信息，不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)交他人，不要輕易向他人發(fā)送移動支付二維碼、網(wǎng)銀驗證碼。如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保實施詐騙等，應(yīng)第一時間向公安機關(guān)報案。對非法機構(gòu)或個人誘導(dǎo)虛構(gòu)事實、偽造證據(jù)材料等行為，消費者也應(yīng)及時向有關(guān)部門反映。

此外，消費者對保險產(chǎn)品有疑問，可直接撥打保險公司公布的投訴熱線，也可撥打“12378”銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線向監(jiān)管部門反映，或通過申請調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。

標簽： 中國保險行業(yè)