內(nèi)蒙古高速公路集團(tuán)有限責(zé)任公司興安分公司前好力保收費(fèi)所地處在廣袤的科爾沁草原腹地，是坐落在草原中的一處溫馨驛站。自開通運(yùn)營以來，該站的杜鵑花微笑服務(wù)班組始終堅秉承“美麗草原，滿意司乘”的服務(wù)宗旨，為往來司乘提供高質(zhì)量的窗口服務(wù)。

(資料圖片僅供參考)

“北國風(fēng)光美，興安杜鵑紅”是杜鵑花微笑服務(wù)班組的口號。她們堅持“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征”工作準(zhǔn)則，通過開展專業(yè)知識問答、機(jī)電運(yùn)維保養(yǎng)、文明禮儀培訓(xùn)、點(diǎn)鈔比拼等崗位技能練兵創(chuàng)優(yōu)活動，提高班組綜合水平，提升公路窗口服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)基層工作規(guī)范化、收費(fèi)業(yè)務(wù)精細(xì)化。

千里疾風(fēng)萬麗霞，追不上百岔的鐵蹄馬。班組成員十年如一日堅守在三尺崗?fù)ぃ谄椒驳膷徫簧喜粩鄤?chuàng)造著喜人的業(yè)績，形成了一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、吃苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。

那達(dá)慕是草原地區(qū)一年一度的盛典，每年這時車流量都會達(dá)到年度峰值，五湖四海的旅游車輛集中奔向阿爾山這一旅游勝地，單日車流量可達(dá)1.7萬臺次。大會期間，各崗位人員強(qiáng)化職能，擔(dān)負(fù)保暢職責(zé)分工，加強(qiáng)與上下站、屬地交警、路政人員聯(lián)勤聯(lián)動，第一時間進(jìn)行現(xiàn)場指揮，有序疏導(dǎo)車輛分流；對車隊(duì)及車流情況進(jìn)行實(shí)時溝通，做好信息反饋，為廣大游客安全出行提供堅實(shí)保障。

高強(qiáng)度的工作，絲毫沒有妨礙“杜鵑花”們的工作熱情，讓司乘們充分感受內(nèi)蒙古的地域風(fēng)情和民族特色，體驗(yàn)到如至賓歸的感受。

茫茫草原，風(fēng)笛長鳴。多年來，杜鵑班組持續(xù)開展志愿服務(wù)活動：為車輛故障的老年人旅行團(tuán)提供便民服務(wù)，與蒙古族困難戶結(jié)為“一對一”幫扶對象，為少數(shù)民族小學(xué)生捐資助學(xué)……

“我們在草原牧區(qū)像石榴籽一樣緊緊抱在一起”，杜鵑花微笑服務(wù)班組正用實(shí)際行動展現(xiàn)高速人企業(yè)擔(dān)當(dāng)。以蓬勃的精神面貌，頑強(qiáng)拼搏的進(jìn)取姿態(tài)，為打造祖國北部邊疆這道亮麗的風(fēng)景線釋放正能量。（常紅）

練就一雙火眼金睛

岳陽林紙股份有限公司岳陽分公司2022年成紙產(chǎn)量108萬噸，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。產(chǎn)量屢創(chuàng)新高的背后，離不開企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度室班組的精準(zhǔn)調(diào)度。

“生產(chǎn)調(diào)度室是公司的‘心臟’，可以讓生產(chǎn)各環(huán)節(jié)更緊密?！鄙a(chǎn)管理中心副經(jīng)理方建軍說。

調(diào)度臺前方，由24塊小屏幕組成的高清大屏，實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場。當(dāng)班的調(diào)度員目光專注，緊盯近千個數(shù)據(jù)點(diǎn)，圍繞全廠水、電、汽、漿、紙的各平衡點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)度，確保生產(chǎn)系統(tǒng)晝夜不息的高效運(yùn)行。

調(diào)度員不僅服務(wù)生產(chǎn)一線，還擁有一雙火眼金睛。每天到現(xiàn)場之后，現(xiàn)場巡查-拍照留痕-告知車間-督促整改-整改回復(fù)-考核評價六大步驟環(huán)環(huán)相扣，協(xié)助各事業(yè)部TPM、6S項(xiàng)目工作有效推進(jìn)，2022年現(xiàn)場找茬整改率97.7%。該班組曾獲得2022年全國“工人先鋒號”。（呂勝明 陶敬）

飛天入海志? 甘做“螺絲釘”

試驗(yàn)檢驗(yàn)戰(zhàn)線的“白領(lǐng)工匠”，入選國家戰(zhàn)略人才培養(yǎng)工程數(shù)據(jù)庫名單和中鋁集團(tuán)“飛躍計劃”“鉆石計劃”人才培養(yǎng)計劃，第四屆“最美中鋁人”……光環(huán)頗多的中國鋁業(yè)集團(tuán)中鋁科學(xué)院高級工程師董學(xué)光扎根一線、埋頭攻關(guān)，影響帶動了一批青年科技工作者開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，為企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)著青春力量。

董學(xué)光對于創(chuàng)新有著不同于他人的執(zhí)著和熱情。在一些容易被忽略的問題上，他總能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)并埋頭鉆研，全身心地投入科研工作。“剛來公司時，我對試驗(yàn)方法、試驗(yàn)設(shè)備不熟悉，一遇到問題就跑到董博士那里去尋求幫助，他不管多忙多累都會耐心幫我處理好每件事?！痹诙瓕W(xué)光的悉心指導(dǎo)下，徒弟王眉眉僅用幾個月的時間就從職場新人成長為能獨(dú)當(dāng)一面的檢測工程師，在技術(shù)能力上、團(tuán)隊(duì)合作上得到了顯著成長。

“科技創(chuàng)新可以很大，大到飛天入海、顛覆認(rèn)知，也可以很小，小到改溫變序、調(diào)整設(shè)備上的一枚螺絲釘，檢測設(shè)備的小小改進(jìn)，便能為科研生產(chǎn)提供更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)支撐?！边@是董學(xué)光對科技工作的態(tài)度，也是他踏實(shí)敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)的一貫表現(xiàn)。（文章來源：中國鋁業(yè)集團(tuán)有限公司）

微笑的力量

武漢市天然氣有限公司熱線服務(wù)中心（96511）于2004年成立，日均服務(wù)線路28條，接聽受理能力平均每小時800起。中心始終秉承“安全至上，以客為尊”的企業(yè)核心價值觀，實(shí)行7×24小時不間斷接聽工作制，建立以客戶為核心的服務(wù)模式，先后被授予“全國工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號。（報送單位：武漢市天然氣有限公司）

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