2021年7月，國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣(升級版)落地澄邁，這是自2015年成功申報全國第二批電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目后的二度入選。自項目實施伊始，服務(wù)團隊便開展了對澄邁縣情縣況的深入了解與走訪調(diào)研，在這個過程中，建設(shè)團隊逐步意識到：一方面，單一的電商形式難以應(yīng)對多種產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的發(fā)展需要，例如橋頭地瓜是直播電商的集大成者，福山咖啡的發(fā)展依賴于農(nóng)旅電商，福山福橙又是內(nèi)容電商和社交電商的受益者。因此，貨架電商、農(nóng)旅電商、直播電商、內(nèi)容電商、社交電商以及興趣電商等多元化電商的全面發(fā)展才能響應(yīng)來自發(fā)展底層的呼喚需求，以具體電商形式為橋梁，殊途亦可同歸。另一方面，作為鏈接產(chǎn)銷兩端的供應(yīng)鏈建設(shè)是澄邁電商高速發(fā)展成敗與否的關(guān)鍵要素之一，電商發(fā)展需要各供應(yīng)鏈主體環(huán)節(jié)的全面打通，培訓(xùn)、網(wǎng)貨打造、品牌培育、標準打造、溯源建設(shè)、營銷推動、物流保障等方面缺一不可，這就為電商發(fā)展帶來了明晰的思路認知。結(jié)合以上兩點，通過理論與實踐互相結(jié)合，澄邁縣的電商發(fā)展頂層設(shè)計逐步完善，并得以全面應(yīng)用。并提出了：通過建設(shè)多元化電商，適配市場主體需求;從供應(yīng)鏈角度，推動項目高效協(xié)同;以完成業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化、服務(wù)體系標準化、農(nóng)村電商品牌化為主要內(nèi)容，“一體兩翼”的澄邁電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目(升級版)電商發(fā)展模式，推動澄邁區(qū)域經(jīng)濟高速發(fā)展。
業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化：突破時空限制的利刃，探索深度與廣度
(相關(guān)資料圖)
國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目歷經(jīng)8個年頭，其項目建設(shè)內(nèi)容和工作標準日臻完善和成熟，數(shù)字化已然成為工作推動重要課題。于是，在澄邁電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目的建設(shè)伊始，承辦企業(yè)積極探索業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化，力求發(fā)揮數(shù)字化在業(yè)務(wù)服務(wù)方面的優(yōu)勢和作用，降本增效、拓深增廣，尤其在三年疫情背景之下的時空限制突破，業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化帶來了不可替代的作用，也為未來小集群面對大群體的業(yè)務(wù)服務(wù)提供了可借鑒的意義。
于是，我們可以看到數(shù)字化在澄邁縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目中全面開花：在公共服務(wù)中心運營能力建設(shè)方面，2022年11月完成澄邁電商數(shù)字服務(wù)中心線上平臺開發(fā)工作，完成9套實用課程，完善網(wǎng)貨產(chǎn)品素材庫57款，分銷產(chǎn)品鏈接57個，累計發(fā)布各類信息咨詢274條，同時積極推動為電商經(jīng)營主體統(tǒng)籌推進品牌、標準、品控、營銷、物流等服務(wù)。在物流配送電商營銷體系建設(shè)方面，搭建物流信息管理平臺1個，實現(xiàn)與全縣物流中轉(zhuǎn)站和第三方物流快遞企業(yè)信息平臺對接，日分揀快遞40000件，成功升級縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系，達成48小時內(nèi)工業(yè)品下鄉(xiāng)配送。在品牌培育和質(zhì)量保障體系建設(shè)方面，優(yōu)化升級質(zhì)量安全溯源監(jiān)管系統(tǒng)1套，發(fā)放溯源碼50萬枚，加強電商產(chǎn)品準入標準、產(chǎn)品品控監(jiān)管機制及品控與溯源體系建設(shè)，通過區(qū)分不同主體類型來實現(xiàn)多級監(jiān)管，明確基地產(chǎn)能、上市時間、質(zhì)量品控等信息，支持手機掃碼查看各環(huán)節(jié)中的責(zé)任人信息和相關(guān)圖片、視頻等，達到農(nóng)產(chǎn)品源頭可溯、全程可控、風(fēng)險可防、責(zé)任可究和公眾可查的目的，為巖辣木茶、澄邁苦丁茶、諾麗酵素汁等73款澄邁農(nóng)產(chǎn)品做溯源建設(shè)。
服務(wù)體系標準化：夯實項目建設(shè)的根基，保障精度與進度
標準化體系的應(yīng)用，是項目高質(zhì)量高標準如期完成的重要保障手段。時至今日，示范縣項目建設(shè)已然形成一套可實施的標準化體系方案。澄邁示范縣項目建設(shè)以此為基礎(chǔ)，將建設(shè)內(nèi)容清單化、將作業(yè)流程明確化、將時間節(jié)奏預(yù)設(shè)化、將工作要素明晰化，以此實現(xiàn)建設(shè)的執(zhí)行和運營擁有體系保障，實現(xiàn)項目整體建設(shè)的可視可控。
在澄邁縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目六大重點實施工作的基礎(chǔ)上，每一項工作內(nèi)容又拆分為各個工作板塊，每個工作板塊做出了時間預(yù)設(shè)和進度預(yù)設(shè)，其標準化流程保障了每一個階段建設(shè)的成果產(chǎn)出：截止到2023年1月，項目建設(shè)工作已經(jīng)基本完成，農(nóng)村電商公共服務(wù)體系建設(shè)和電商保障體系建設(shè)方面，制定了公共服務(wù)中心服務(wù)體系規(guī)范、公共服務(wù)中心管理制度規(guī)范、公共服務(wù)中心標識體系規(guī)范，包括空間管理制度文件7套、服務(wù)管理制度文件7套、運營團隊制度文件5套，建立1套電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)清單;開展線上線下服務(wù)132次，扶持網(wǎng)店提升運營技能32家，為26家企業(yè)提供賦能服務(wù)，帶動25家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)品牌或農(nóng)產(chǎn)品上線平臺，開展各類輔導(dǎo)98次。物流配送電商營銷體系建設(shè)方面，升級縣級倉儲物流分撥分揀中心1個、建設(shè)運營縣級冷鏈倉儲中心1個，建設(shè)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商物流網(wǎng)點。整合中通、韻達、極兔、圓通等4家快遞入駐倉儲物流分撥分揀中心。品牌培育和質(zhì)量保障體系建設(shè)方面，完成縣級電商公共品牌服務(wù)中心建設(shè)掛牌，打造沉香、豆腐、粽子等5款農(nóng)產(chǎn)品品牌，配套完成5款產(chǎn)品詳情頁、主圖、招商手冊等網(wǎng)貨素材建設(shè)內(nèi)容。電商培訓(xùn)體系建設(shè)與電商經(jīng)營主體培育體系建設(shè)方面，組織實施“圓夢農(nóng)村電商 助力鄉(xiāng)村振興”農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽1場，通過征集報名、初賽評審、賽前培訓(xùn)輔導(dǎo)和決賽等，最終共有14組選手獲獎;強化電商人才培訓(xùn)，共開展9期電商培訓(xùn)，累計培訓(xùn)932人次，招募10名澄邁主播并加強專業(yè)技能培訓(xùn)，其中5人已獲得全媒體運營師資質(zhì)證書。舉辦“電商助力 澄就夢想”暨澄邁縣首屆電商網(wǎng)紅直播大賽1場。輔導(dǎo)企業(yè)37人次;輔導(dǎo)網(wǎng)紅主播56人次;輔導(dǎo)電商講師12人次;組織38人次參加企業(yè)游學(xué)+沙龍活動;開展孵化對技能輔導(dǎo)16次;為學(xué)員提供線上47課時課程;孵化企業(yè)/商家21家;孵化創(chuàng)客/達人10個;孵化本地電商講師5人。
農(nóng)村電商品牌化：激發(fā)品牌促動的活力，塑造力度與硬度
農(nóng)村電商品牌化是一個較新的概念，也是基于澄邁實際探索而來的重要思考：農(nóng)村電商品牌是包括項目品牌和企業(yè)品牌為兩大支撐的品牌化形式，是激發(fā)品牌內(nèi)生動力的保障，為澄邁農(nóng)村電商及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的動力，為澄邁特色農(nóng)產(chǎn)品的“力度”和“硬度”提供了強有力的支持。
項目品牌指的是電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目本身。縱觀電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目多年以來的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，與其說項目施行中區(qū)域公用品牌的建設(shè)是縣域農(nóng)產(chǎn)品得以發(fā)展的最重要品牌因素，不如說示范縣項目本身就是一個擁有強大背書與品質(zhì)保證能幫助農(nóng)村電商高速發(fā)展的品牌，對電商發(fā)展的成敗，起到了示范引領(lǐng)作用。澄邁縣依托電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目，深入開展各項工作，立足海南打響“澄邁電商”品牌，遞出又一張澄邁特色名片：澄邁縣以電子商務(wù)公共服務(wù)中心為抓手，先后舉辦“電商助力 澄就夢想”暨澄邁縣首屆電商網(wǎng)紅直播大賽、“圓夢農(nóng)村電商 助力鄉(xiāng)村振興”農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等系列以賽代訓(xùn)規(guī)模活動，推動電商人才本地化發(fā)展，通過開展各類游學(xué)、研學(xué)活動帶領(lǐng)本土企業(yè)、電商創(chuàng)就業(yè)者走出去，學(xué)習(xí)外圍發(fā)展典型經(jīng)驗，以電商為助力，推動各產(chǎn)業(yè)加速成長。凸顯“澄邁電商”品牌效應(yīng)，持續(xù)放大本身所具備的凝聚力和影響力，將影響農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的諸多要素吸引而來，提升澄邁福橙、橋頭地瓜、福山咖啡等6+2品牌的關(guān)注度，吸納更多的人參與進來，讓更多的人享受品牌帶來的成果。此外，澄邁縣在電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目運營過程中，始終堅持示范縣建設(shè)內(nèi)容的自上而下、由內(nèi)而外的宣導(dǎo)，有力強化“澄邁電商”品牌的引領(lǐng)屬性。通過中心裝修、服務(wù)站設(shè)置、墻體廣告等多種形式的品牌透出進行項目宣傳，舉行80場陪跑式一對一輔導(dǎo)與15家初創(chuàng)型企業(yè)共同成長，同時開通澄邁縣電子商務(wù)進農(nóng)村微信公眾號、微博、抖音等融媒體賬號并運營，截至目前已發(fā)布信息165篇，人民政府官網(wǎng)電商相關(guān)內(nèi)容71篇，持續(xù)放大“澄邁電商”的項目品牌效應(yīng)。
我們很清楚，品牌的根本存在價值在傳播，在麗水、在清河、在鄂倫春、在呼倫貝爾、在莫力達瓦，區(qū)域公用品牌、企業(yè)品牌和農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與發(fā)展，帶來了區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的對外輸出，電商的基礎(chǔ)在企業(yè)，企業(yè)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，而在澄邁，企業(yè)品牌指的是當(dāng)?shù)厮赜械?ldquo;6+2”重點品牌：橋頭地瓜、無核荔枝、福山福橙、福山咖啡、山茶油、無籽蜜柚、鳳梨、妃子笑荔枝8個重點品類品牌。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，澄邁堅持扎實做好“6+2”農(nóng)產(chǎn)品品牌打造工作，全力推動農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化發(fā)展，積極培育龍頭企業(yè)，做大做強特色農(nóng)業(yè)品牌并多措并舉加大農(nóng)業(yè)品牌宣傳力度，提升農(nóng)業(yè)品牌影響力，持續(xù)擦亮農(nóng)業(yè)特色品牌。以橋頭地瓜為例，截至目前，以橋頭地瓜為標題、關(guān)鍵詞的店鋪賬號在抖音、快手、拼多多、淘寶、天貓、京東、美團及社區(qū)團購平臺超過2000個，通過網(wǎng)店、短視頻推廣、直播帶貨等多種形式推動地瓜產(chǎn)業(yè)電商化發(fā)展，并成功打造#橋頭地瓜熱門話題，截至目前，抖音平臺#橋頭地瓜話題視頻播放量超過5384.6萬多次。截止到2022年“6+2”農(nóng)業(yè)品牌種植規(guī)模達到17.57萬畝，收獲面積11.58萬畝，同比增長5.8%，產(chǎn)值預(yù)計13.79億、同比增長8.24%，在產(chǎn)量同比保持不變的基礎(chǔ)上實現(xiàn)產(chǎn)值增長，品牌效益進一步顯現(xiàn)。
一灣南海水，望不穿澄邁電商發(fā)展未來的終點，當(dāng)下，經(jīng)濟復(fù)蘇成為主旋律，澄邁借電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目發(fā)展的有利契機，借“一體兩翼”精準的頂層設(shè)計，亦將迎來區(qū)域經(jīng)濟高速發(fā)展的宏偉時代。
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